Часто задаваемые вопросы

  • Наушники беспроводные Bluetooth

    • При подключение наушников Perfeo BT-FLEX по протоколу Вluetooth к компьютеру не находятся драйвера.

      Для передачи звука наушникам Perfeo BT-FLEX используются следующие Bluetooth профили:
       
      A2DP (Advanced Audio Distribution Profile)
      HSP (Headset Profile)
      HFP (Hands-Free Profile)
       
       
      Драйвера профилей являются частью драйверов Вluetooth и зависят от модели Bluetooth адаптера, которым оснащён ваш компьютер. Стандартные системные драйвера Bluetooth стека операционных систем семейства Windows, как правило,  не поддерживают соответствующие профили. Вам требуется  установить оригинальное ПО для вашего Вluetooth адаптера. В случае ноутбука (Laptop) данные драйвера, как правило, есть на сайте производителя. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки производителя Вашего ноутбука или BT адаптера.
      Специализированные драйвера, как и программное обеспечение сторонних производителей, не могут быть выложены на нашем сайте, так как не являются нашей интеллектуальной собственностью.
    • При соединении компьютера и наушников по протоколу Вluetooth компьютер запрашивает ключ (пароль)

      Введите в поле запроса значение «0000», но в подавляющем большинстве случаев ключ не запрашивается.

    • Наушники BT-Flex. Постоянно мигает синий светодиод. На кнопки устройство не реагирует.

      Попробуйте перезагрузить Ваше устройство. В глубине разъёма AUX (вход) находится кнопка «Reset». Чтобы нажать на нее, используйте тонкий неострый предмет. Не прикладывайте излишнее усилие!

       


       

    • Смена языка голосового ассистента в беспроводных наушниках «LIGHT»

      Если голосовой ассистент беспроводных наушников «LIGHT» (PF4309) перешел на китайский язык, то вернуть обратно английский вариант можно при помощи следующего алгоритма. Включите наушники и сразу после включения нажмите дважды на среднюю кнопку. Голосовой ассистент уведомит вас о смене языка.

  • DVB-T2 приставки и цифровые антенны

    • Не перемещает сохраненные каналы на DVB-T2 120-1 2016 г.в.

      Редактирование каналов на DVB-T2 120-1 2016 года выпуска



    • Настройка WiFi в DVB-T2 приставках PERFEO

      Настройка WiFi в DVB-T2 приставках PERFEO



    • Программирование кнопок ИК пульта дистанционного управления.

      Некоторые DVB-T2 приставки (COMBI, MEDIUM…) комплектуются пультом с программируемыми кнопками.
       
      Программирование кнопок ИК пульта дистанционного управления Perfeo
       
       Всего программируемых кнопок четыре. Вы можете присвоить этим кнопкам любые команды для управления сторонним устройством, например, телевизором. Ниже приводится пошаговая инструкция, которая позволит вам выполнить обозначенную процедуру.
       
      Перед началом процедуры рекомендуем удалить защитные чехлы с обоих пультов и установить в пульты новые батарейки.
       
      1. Расположите пульты, как показано на фотографии, на расстоянии 2 – 5 см. друг от друга.
       
      Программирование кнопок ИК пульта дистанционного управления Сопряжение
       
      2. Нажмите и удерживайте одновременно кнопку «ОК» и кнопку «0» на пульте Perfeo около 3 секунд. Отпустите обе кнопки. Красный светодиод даст две вспышки и, после этого, будет гореть постоянно. Вы вошли в режим программирования. 
      3. Нажмите и отпустите одну из программируемых кнопок. Красный светодиод начнет непрерывно мигать. 
      4. Нажмите и удерживайте на стороннем пульте кнопку, функцию которой вы хотите передать на пульт Perfeo.
      5. После того, как команда пропишется, светодиод даст две коротких вспышки и снова начнет светиться постоянно, ожидая продолжения процедуры.
      6. Повторите действия 3,4 и 5 для оставшихся трёх кнопок.
      7. Выход из режима программирования осуществляется нажатием кнопки «EXIT» или автоматически после 15 секунд бездействия.
       
       
      Не спешите во время выполнения вышеописанного алгоритма действий. Не обязательно программировать все четыре кнопки за один раз. Потренируйтесь на одной из них, постарайтесь запомнить алгоритм. Сохраненная команда не будет стерта с присвоенной кнопки при последующем входе в режим программирования, пока вы сами не захотите переписать команду для этой кнопки.
      Иногда не удается корректно прописать команды. Это связано с помехами. Многие электробытовые приборы излучают паразитный ИК сигнал, который «забивает» полезный сигнал с пульта донора. Если ваше устройство не откликается на записанную команду, то запрограммируйте нерабочую кнопку снова. Иногда требуется несколько попыток. У вас всё получится!
    • Wi-Fi адаптер для приставки. Совместимость.

      Приставки, имеющие  соответствующую программную возможность подключения к интернету, поддерживают USB Wi-Fi адаптеры на чипсетах Ralink RT5370 и MediaTek MT7601 и USB Ethernet на чипсете Realtek RTL 8152.
      Адаптер USB Wi-Fi Perfeo "CONNECT" (PF_A4529) совместим с DVB-T2 приставками Perfeo.
    • Настройка времени на приставках.

      Время на DVB-T2/С приставках Perfeo выставляется автоматически при настройке телевизионных каналов. Настройка вручную не предусмотрена. От пользователя требуется лишь указать часовой пояс в соответствующем разделе меню.

    • Изображение «подвисает» и/или приставка не показывает телевизионные каналы DVB-T2.

      Возможной причиной может являться слабый сигнал в месте установки антенны.
      Необходимо найти более удачное место установки антенны или правильно её позиционировать.
      Вы можете воспользоваться инструкцией, пройдя по ссылке

      Для правильного позиционирования антенны и определения частоты мультиплекса в вашей местности посетите сайт https://rtrs.ru Российской телевизионной и радиовещательной сети 
      по ссылке

    • Приложение IPTV. Управление IPTV листами.

      Добавить плейлист для приложения IPTV можно двумя способами:
      загрузить с ЮСБ флешки документ в формате m3u либо добавить ссылку на IPTV лист.

      В первом случае:

      1. Скачайте и поместите на ЮСБ «флешку» IPTV лист в формате m3u.
      2. Подключите ЮСБ «флешку» к DVB-T приставке.
      3. Запустите приложение «IPTV» (MENU-USB-Интернет-IPTV)

      MENU-USB-Интернет-IPTV

      1. Нажмите синюю кнопку на пульте управления («Загрузить плейлист»)

      Загрузить плейлист

      1. Найдите необходимый файл на ЮСБ флешке. Нажмите «ОК» на пульте. IPTV лист загрузится на приставку.

      Второй способ:

      1. Запустите приложение «IPTV» (MENU-USB-Интернет-IPTV)
      2. Перейдите из вкладки «Все» во вкладку «Cloud» при помощи правой кнопки навигации.

      Вкладка «Cloud»

      1. Нажмите красную кнопку на ПДУ («Управление плейлистами»).
      2. В появившемся окне «плейлисты IPTV» красной кнопкой выберите «Добавить плейлист»

      Добавить плейлист

      1. В окне «Добавить cloud плейлист» в строке «название сервера» напишите любое имя вашего плейлиста.
      2. В строке «URL плейлиста» введите адрес.
      3. Синей кнопкой пульта ДУ подтвердите сделанные изменения.
    • Редактирование каналов

      Редактирование каналов в телевизионных приставках Perfeo осуществляется через одноименный пункт меню.
      Если вы планируете использовать эту функцию, то рекомендуем установки «Автонумерация LCN» и «Обновление списка» оставить по умолчанию, то есть в положении «выключено». В противном случае, через некоторое время, произведенные вами настройки будут переписаны автоматически.
      Так как приставки не имеют функции экспорта и импорта настроек, то редактировать каналы придется заново.

       

      Редактор каналов

      Для перемещения каналов по списку и расстановка их в удобном для вас порядке, а так же удаления, пропуска и блокировки не интересных вам каналов проделайте следующие манипуляции:
       

      1. Войдите в «Редактор каналов»
      2. Клавишами навигации выберите нужный канал.
      3. «Захватите» выбранный канал красной кнопкой на ПДУ.
      4. Клавишами навигации переместите его в нужное место по списку.
      5. Подтвердите выбранное положение кнопкой «ОК».
      6. Сохраните установку кнопкой «ОК».
      7. Проделайте вышеуказанные процедуры для других каналов.

      Создание списка избранных каналов:

      1. Войдите в «Редактор каналов»
      2. Клавишами навигации выберите интересующий вас канал.
      3. Нажмите клавишу «FAV» на ПДУ.
      4. Клавишами навигации выберите тематический раздел в выпавшем окне.
      5. Клавишей «BACK» (в некоторых моделях «EXIT») вернитесь в список каналов. Избранный вами канал будет отмечен специальным символом.

      Если специальный символ не появился, то перед возвратом в список каналов необходимо подтвердить выбор клавишей «ОК».
       

      Избранные каналы
    • Пароль и родительский контроль.

      В телевизионных приставках Perfeo установлен пароль по умолчанию «00000», который ограничивает доступ к следующим пунктам меню:
       

      • Родительский контроль
      • Установить пароль
      • Вернуться к заводским установкам

      Если пользователь изменит установки в пункте «Родительский контроль» с положения выключено на любое значение возрастного ценза, то требование с запросом пароля так же будет появляться при переключении каналов, если выбранный канал имеет возрастное ограничение выше установленного порога.


      Родительский контроль

      Проблема может возникнуть, если пользователь изменит пароль «по умолчанию» на «собственный» в пункте «Установить пароль» и впоследствии забудет его.


      Родительский контроль

      В данной ситуации вернуться к паролю по умолчанию поможет только переустановка программного обеспечения. Обратитесь в службу поддержки для получения дальнейших инструкций по ссылке
       

    • Проблемы при подключении по HDMI.

      HDMI – современный интерфейс для передачи цифрового видео и аудио сигнала высокого разрешения. Подключение DVB-T приставок PERFEO к устройствам визуализации посредством данного соединения обеспечивает наилучшее качество работы оборудования.
      Иногда пользователи сталкиваются с проблемами при работе с данным интерфейсом. А именно: отсутствие или периодическое пропадание сигнала на телевизоре (мониторе). Причин может быть несколько. Мы остановимся на двух из них – наиболее распространенных.

       


      1. Старые модели цифровых телевизоров могут не поддерживать разрешение видеосигнала выше 720р. Изучите инструкцию на телевизор. Если устройство не может работать с HD сигналом, то уменьшите разрешение на выходе приставки (MENU – Изображение - Разрешение экрана).

      разрешение экрана

      1. Неисправен кабель HDMI. Часто ситуация выглядит, как и в первом случае. При низком разрешении проблем не возникает. При высоком разрешении изображение отсутствует или периодически прерывается. Причем на паре других устройств данный кабель может работать при любых установках. Здесь следует попробовать заведомо исправный кабель от другого производителя.

      Важное замечание. Настоятельно рекомендуем проводить подключение HDMI кабеля при полностью обесточенном (не подключенном к электросети) оборудовании. В противном случае велика вероятность повреждения HDMI порта, как на источнике, так и на приёмнике сигнала.

    • Функция TimeShift

      Во всех современных моделях DVB-T приставок Perfeo есть возможность реализовать функцию «TimeShift». Данная функция позволяет поставить трансляцию телевизионного канала на «паузу» и возобновить позже в удобное время. Для реализации этого потребуется подключить к приставке USB-флеш-накопитель. Во время просмотра телепередачи нажмите на кнопку «воспроизведение/пауза» (или «пауза») на пульте ДУ. Изображение встанет на паузу. При этом трансляция будет записываться на накопитель. Нажмите на кнопку «воспроизведение/пауза» (или «пауза») еще раз и трансляция продолжится с момента остановки. Для выключения функции нажмите кнопку «стоп».

    • Настройка таймера включения и выключения приставки

      В меню "Таймер питания" (МЕНЮ-ВРЕМЯ-ТАЙМЕР_ПИТАНИЯ) вы можете запрограммировать время включения и выключения приставки.
      Для того чтобы настроить таймер:


      1. Зайдите в опцию «Таймер питания»
      2. Нажмите зеленую кнопку на пульте ДУ («Добавить»)
      3. В появившемся окне «Режим» установите «включить» или «выключить»

      Таймер питания

      1. Настройте другие параметры («Повторять», «Дата», «Время начала»)
      2. Подтвердите настройки кнопкой «ОК»
      3. Повторите действия для изменения или установки новой программы включения (выключения).

      Программирование таймера

      Для установки включения приставки с выбором канала проделайте следующие манипуляции:


      1. При просмотре телевизионной трансляции выберите интересующий вас канал.
      2. Нажмите кнопку EPG на пульте ДУ.
      3. Выберите интересующую вас программу из списка телепередач в правом окне таблицы.

      Выбор программы

      1. Подтвердите свой выбор кнопкой «ОК».
      2. Подтвердите режим «Включить» в появившемся окне кнопкой «ОК».
      3. Для дополнительных настроек нажмите зеленую кнопку на пульте ДУ («Pасписание»).

      Расписание

      1. Отредактируйте настройки в опции меню, вызываемой желтой кнопкой на ПДУ.

      Редактирование
    • Совместимость USB Wi-Fi адаптера «Connect» (PF_4529)

      USB Wi-Fi адаптер Perfeo «Connect» (PF4529) совместим со всеми современными DVB-T приставками нашей компании, имеющими программную возможность подключения к интернету.

      При подключении USB Wi-Fi адаптера Perfeo 
      «Connect» PF4529 к аналогичным устройствам сторонних производителей следует обращаться к инструкции по эксплуатации конкретного устройства. В разделе с описанием технических характеристик должен быть список поддерживаемых Wi-Fi адаптеров или чипсетов (микросхем), на которых они собраны. В этом списке должен присутствовать Mediatek MT7601 (чипсет, на котором собран «Connect» PF4529 ). В этом случае устройства совместимы. Если указанной микросхемы нет в списке или подобная информация отсутствует полностью, то следует обратиться за дополнительными разъяснениями в службу поддержки сторонней компании.

      При подключении Perfeo 
      «Connect» (PF4529) к компьютеру в большинстве случаев установка драйверов не требуется. Если драйвера не установятся автоматически при подключении адаптера, то скачать их можно на сайте компании-производителе чипсета MT7601 (https://www.mediatek.com).

  • Цифровые аудио MP3 плеера

    • MP3 плеер не определяется операционной системой компьютера.

      При подключении цифровых аудио MP3 плееров Perfeo Music Clip Titanium, Perfeo Music Clip Color, Perfeo Music Clip Ride, Perfeo Music I-Sonic устройство не определяется в системе.

      В любой современной операционной системе, дополнительные драйвера для работы плеера не требуются. Используются стандартные системные драйвера операционной системы.

      Возможные решения в случае возникновения проблемы:


      • попробуйте использовать другой мини-USB кабель (в комплект с плеером чаще всего входит кабель, предназначенный только для подзарядки)
      • подключите устройство к портам, расположенным непосредственно на материнской плате (на задней панели вашего компьютера).
      • не используйте USB-хабы (возможна несовместимость с определенными моделями хабов)
      • подключите к порту USB 2.0, не к USB 3.0 (обычно отмечены синим цветом). Драйвера USB 3.0 могут быть не установлены в операционной системе

       

  • Акустические системы, радиоприемники.

    • Навигация по папкам (альбомам, плейлистам) в переносных АС.

      Bluetooth-колонки воспроизводят  все композиции с флеш-накопителя из всех папок вне зависимости от уровня вложенности папок.
      Переключение между папками невозможно. Интерфейс сделан под переключение следующая / предыдущая. Для устройств без дисплея сделать понятную навигация по папкам и подпапкам представляется затруднительным.
    • «Stilius» - время работы от аккумуляторной батареи.

      Акустическая настольная система с часами и будильником Stilius не предназначена для длительной работы от АКБ. Основное задача установленной батареи ёмкостью 600 мАч это поддержание работоспособности изделия (будильника, часов) при аварийном отключении электроснабжения.

    • Смена языка голосового ассистента на АС «GRANDE»

      Если голосовой ассистент на акустической системе перешел на китайский язык, то вернуть обратно английский вариант можно по следующей инструкции:
       
      1. Вставьте USB накопитель с записанной музыкой в устройство.
      2. Включите воспроизведение любого трека.
      3. Нажмите и удерживайте клавишу «PLAY» длительное время (не менее 10 секунд) до голосового сообщения о смене языка.
       
       
      4. Отпустите кнопку «PLAY». Проверьте язык ассистента, сменив источник сигнала на акустической системе.
       
    • Замена аккумуляторной батареи.

      Некоторые популярные модели радиоприемников «Perfeo», а также другие устройства нашей компании, оснащены съемной аккумуляторной батареей распространенного стандарта BL-5C. Если вы в процессе длительной эксплуатации (обычно не менее 2-3 лет) обнаружите, что время автономной работы девайса снизилось, то, есть большая вероятность, что причина в износе батареи (снижение ёмкости). Вы без труда сможете найти и приобрести эту батарею в салонах сотовой связи, магазинах электроники или на радио-рынке. Все батареи BL-5C имеют одинаковый форм-фактор, но могут отличаться характеристиками. Номинальное напряжение батареи составляет 3,7 вольта, а ёмкость может быть различной (от 400 до 2000 мАч). В нашей продукции мы используем один из двух вариантов последней характеристики: 600 мАч и 1000 мАч. Перед покупкой посмотрите, какой батареей укомплектовано ваше устройство и купите аналогичное.
       

      Редактор каналов

      В Российской рознице присутствуют контрафактные аккумуляторы данного стандарта с заявленной емкостью около 1000 mAh, а фактической около 400 mAh. Будьте внимательны!
       

  • Часы и аксессуары

    • Часы "LUMINOUS": регулировка яркости.

      В нормальном режиме (часы показывают время, двоеточие мигает 1 р./сек.) каждое кратковременное нажатие на кнопку «UP» приводит к изменению яркости (всего три градации: ярко, средний режим, минимальный уровень).
       
      Если указанная выше манипуляция не приводит к обозначенному результату, то вы счастливый обладатель модели с обновленной прошивкой и расширенным функционалом. Для настройки ваших часов (в том числе и регулировке яркости) обратитесь к нижеследующей инструкции:
       
      А. Нормальный режим (часы показывают время, двоеточие мигает 1р./сек.)
       
      Каждое кратковременное нажатие на кнопку MODE вызывает на дисплее следующие показания: время (часы/минуты) – дата (месяц/число) – время будильника – температуру - время (часы/минуты) и так далее по кругу.
       
      Каждое кратковременное нажатие на кнопку UP приводит к изменению режима дисплея:
      --:dP – на дисплее будет только время (часы/минуты)
      oП:dP – на дисплее будет индицироваться попеременно три показателя (время, дата, температура).
       
      Длительное нажатие и серия коротких нажатий на кнопку UP позволит выбрать яркость дисплея:
      L:-1 ярко
      L:-2 средние значение
      L:-3 минимальное значение
      L:oП автоматический уровень яркости
       
      Каждое кратковременное нажатие на кнопку DOWN будет активировать и дезактивировать будильник.
       
      Каждое длительное нажатие на кнопку DOWN позволит выбрать шкалу измерения температуры (градусы или фаренгейты).
       
      Б. Режим настройки.
       
      Длительное нажатие на кнопку MODE позволит вам перейти в режим настройки.
      После входа в режим настройки каждое короткое нажатие на кнопку MODE позволит выбрать настраиваемую опцию: режим индикации часов (24 или 12) – установка час – установка минута – установка год – установка месяц – установка число – установка будильник час – установка будильник минута – режим будильника (один раз / каждый день) – выход из режима настройки.
       
      Регулировка в каждой опции осуществляется кратковременным нажатием на кнопки UP
      или DOWN.
       
    • Часы "LUMINOUS": отключение будильника.

      В нормальном режиме (часы показывают время, двоеточие мигает 1 р./сек.) каждое кратковременное нажатие на кнопку «Down» приводит к активации или дезактивации будильника. Соответственно с выбранным режимом на дисплее будет загораться или гаснуть транспарант «AL».

    • Замена USB «приемника» от беспроводной клавиатуры (мыши).

      Замена или изготовление дубликата не возможна. Все "приемники" для мышей и клавиатур уникальны. Пара "приемник" <--> мышь/клавиатура уникальны. Это обеспечивает одновременную работу нескольких однотипных устройств в пределах одной зоны.

Общие вопросы







Оптовые закупки